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随着Chat GPT、苹果Vision Pro等众多人工智能产品的问世，数字科技改变人类生活的浪潮再一次掀起。6月16日下午，第三届中国医药流通贸易大会暨第三届世界医药零售业大会的分论坛之一——新零售亿升级，数智化新百强论坛在长沙国际会议中心举行。
何谓“新零售”?与传统零售相比，新零售模式结合了互联网技术和大数据分析等创新技术，通过线上线下的融合，为消费者提供个性化、便捷化和智能化的零售服务和体验。在人工智能技术高速发展的当下，数字化转型对于零售企业的重要性以及数字化能力对于企业竞争力的提升不言而喻。
中国医药物资协会执行会长兼秘书长刘忠良在致辞中指出，数智化转型是国家战略层面的布局，是各个行业及社会发展的时代趋势，同时也是医药行业未来发展、增长的又一突破点。如今，区域成长性连锁药店数智化发展的探索与实践已经刻不容缓，新零售将是未来零售终端发展的必然选择。
“随着科技的不断进步和数字化技术的广泛应用，大健康产业正经历着革命性的变革。”作为数智化重构新商业顶层设计的专家，产业数智化灯塔商学院创始院长戈志辉如是说，未来，医药零售行业将以消费者为中心，从全入口、全产品、全服务、全支付等多维度实现全域扩张，由数据驱动动态决策，更精准服务消费者，更智能提升运营效率，将向平台型发展模式全面升级。
“让药店从‘等客上门’转变为‘吸客进门’，这是破茧成蝶的一步，也是未来连锁药店提升竞争力的重要因素。”原国家食品药品监督管理总局南方医药经济研究所副所长陶剑虹认为，医药零售的本质不会随着商业模式的改变而改变，而是挖掘和满足客户健康需求，对品类和客户进行管理，实现销售。在新零售的概念中，“人、货、场”是三大基础元素，零售药店的专业化转型必将离不开这三方的变革，具体来说就是提升店员专业度、全线产品专业细分、构筑营销专业化场景。
四川金沛方药业有限公司联合创始人、总裁夏婧则提出，只有工具，没有运营和服务新零售只是空谈;新零售是连锁零售企业数智化升级的起点。连锁药店新零售升级之路将按照顾客线上化、一体化经营、顾客私域化、会员体系化进行变化。她希望行业能够共同做好新零售，完成亿升级，全面数智化，晋级新百强。
在本次论坛上，来自各个领域的专家、企业家和学者利用论坛平台，分享了在数字化转型和新零售领域的独到见解和成功经验，并从不同的角度探讨了数字化技术在零售业中的应用、消费者行为的变化、营销策略的创新以及供应链的优化等关键议题，为与会者搭建了一个深入交流、互相学习的平台，促进了跨界合作和行业创新。
（一审：龙晓龙 二审：余画 三审：文杰）
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